Comment commander
Comment passer commande ?
1. Premier contact
Nous commençons par discuter des spécifications de votre projet, et pour mieux le comprendre, nous vous demandons généralement de remplir une « fiche technique du projet » (PDS) détaillant les différentes variables environnementales.
Un plan du site d'installation peut également être demandé afin d'accélérer le processus.
2. Dimensionnement
L'un de nos ingénieurs sera affecté à votre projet spécifique et une ébauche du calcul et du dimensionnement (agencement) sera généralement réalisée en quelques jours pour la plupart des projets. Les projets très volumineux ou complexes peuvent prendre plus de temps.
Cette première ébauche servira de base à la suite des discussions et aux adaptations en fonction de vos besoins spécifiques. En règle générale, la conception initiale (préliminaire) n'est pas utilisée comme base pour passer commande, mais sera retravaillée avec vous afin d'aboutir à une conception finale prête à être commandée.
3. Devis
Une conception finale et un devis définitif prennent généralement entre une et trois semaines à compter du premier contact, en fonction de la complexité du projet et du nombre de modifications que vous demandez pendant la phase de conception. Le devis contient également des informations plus détaillées sur notre processus de livraison, nos garanties et nos recommandations.
Le devis comprend également une date de livraison estimée et, si vous le souhaitez, une estimation des frais de transport.
4. Production
Une fois le devis signé, vous recevrez une confirmation de commande écrite avec une date d'arrivée estimée mise à jour. La production est alors lancée.
Tout est assemblé dans notre siège social à Umeå, en Suède, et expédié directement depuis là-bas.
5. Expédition
Lorsque la commande sera prête, nous vous enverrons toutes les informations nécessaires concernant le transport. Nous vous indiquerons le nom du transporteur, la date de collecte demandée, l'heure d'arrivée prévue des marchandises à leur destination finale et, bien sûr, le numéro de transport afin que vous puissiez facilement suivre votre envoi.
En fonction de votre emplacement et du mode de transport choisi, des documents supplémentaires peuvent vous être envoyés ou être envoyés aux douanes (tels que la lettre de transport aérien, le connaissement, le certificat d'origine, etc.).
6. Installation
À la réception des marchandises, nous vous recommandons de procéder à une inspection visuelle afin de vous assurer qu'aucun dommage n'a été causé pendant le transport. Un guide d'installation rapide sera inclus dans votre colis afin de faciliter le processus d'installation.
Si vous avez demandé un superviseur d'installation Seaflex, cette personne sera également disponible sur place pour l'installation du système d'amarrage.
7. Après l'installation
Une fois le projet installé et lorsque vous êtes satisfait du fonctionnement du système d'amarrage SEAFLEX, nous considérons que le projet est installé, mais pas terminé. Avec votre système d'amarrage SEAFLEX, vous bénéficiez également d'une assistance gratuite à vie, ce qui signifie que vous pouvez nous contacter à tout moment si vous avez des questions ou des préoccupations.
Nous recommandons de mettre en place une programme d'inspection et d'entretien et pouvons vous fournir gratuitement un guide d'inspection et un modèle à utiliser lors de l'inspection du système d'amarrage.
