Cómo realizar un pedido
¿Cómo puedo hacer un pedido?
1. Contacto inicial
En primer lugar, comenzamos por analizar las especificaciones de su proyecto y, para comprenderlo mejor, normalmente le pedimos que rellene una «Hoja de datos del proyecto» (PDS) en la que se detallan las diferentes variables ambientales.
También se puede solicitar un plano del lugar de instalación para agilizar el proceso.
2. Dimensionamiento
Uno de nuestros ingenieros se asignará a su proyecto específico y, por lo general, en pocos días se completará un borrador del cálculo y el dimensionamiento (diseño) para la mayoría de los proyectos. Los proyectos muy grandes o complicados pueden tardar más tiempo.
Este borrador inicial servirá de base para futuras discusiones y adaptaciones en función de sus necesidades específicas. Normalmente, el diseño inicial (preliminar) no se utiliza como base para realizar el pedido, sino que se reelaborará junto con usted hasta alcanzar un diseño definitivo listo para ser encargado.
3. Presupuesto
El diseño final y el presupuesto suelen tardar entre una y tres semanas desde el contacto inicial, dependiendo de la complejidad del proyecto y del número de cambios que solicite durante la fase de diseño. En el presupuesto también encontrará información más detallada sobre nuestro proceso de entrega, garantías y recomendaciones.
El presupuesto también incluye una fecha estimada de entrega y, si lo desea, un coste estimado del transporte.
4. Producción
Una vez firmada la cotización, recibirá una confirmación por escrito del pedido con una fecha estimada de llegada actualizada. La producción ya se ha iniciado.
Todo se ensambla en nuestra oficina principal en Umeå, Suecia, y se envía directamente desde aquí.
5. Envío
Cuando el pedido esté listo, le enviaremos todos los detalles necesarios sobre el transporte. Le indicaremos qué empresa de transporte se utilizará, la fecha de recogida solicitada, la hora prevista de llegada de la mercancía a su destino final y, por supuesto, el número de envío para que pueda realizar fácilmente el seguimiento de su pedido.
Dependiendo de su ubicación y del medio de transporte elegido, es posible que se le envíen documentos adicionales a usted o a la aduana (como la carta de porte aéreo, el conocimiento de embarque, el certificado de origen, etc.).
6. Instalación
A la llegada de la mercancía, recomendamos realizar una inspección visual de la misma para asegurarse de que no se ha producido ningún daño durante el transporte. Se incluirá una guía rápida de instalación en su envío para facilitar el proceso de instalación.
Si ha solicitado un supervisor de instalación de Seaflex, esta persona también estará disponible in situ para la instalación del sistema de amarre.
7. Después de la instalación
Cuando el proyecto está instalado y usted está satisfecho con la funcionalidad del sistema de amarre SEAFLEX, consideramos que el proyecto está instalado, pero no cerrado. Con su sistema de amarre SEAFLEX, también obtiene asistencia gratuita de por vida, lo que significa que puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento si tiene alguna pregunta o duda.
Recomendamos establecer un programa regular de programa de inspección y mantenimiento , y podemos proporcionarle una guía de inspección gratuita y una plantilla para utilizarla durante la inspección del sistema de amarre.
